Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Mi Nut Parasol queremos que estés satisfecha con tu compra. A continuación, te explicamos cómo solicitar una devolución, ejercer el derecho de desistimiento o comunicar una incidencia con tu pedido.
1. Derecho de desistimiento
Si has realizado una compra a través de nuestra tienda online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar tu decisión de desistir, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, escribe a:
Indica en el mensaje:
- Nombre y apellidos.
- Número de pedido.
- Fecha de recepción.
- Producto que deseas devolver.
- Tu decisión inequívoca de desistir de la compra.
También puedes utilizar el formulario de desistimiento incluido al final de esta política.
2. Condiciones de la devolución
El producto deberá devolverse debidamente protegido y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
El cliente podrá examinar el producto del mismo modo que podría hacerlo en un establecimiento físico. No obstante, será responsable de cualquier disminución de su valor provocada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Siempre que sea posible, recomendamos utilizar el embalaje original para proteger adecuadamente la sombrilla durante el transporte.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
3. Envío de la devolución
Una vez comunicado el desistimiento, te facilitaremos las instrucciones para realizar la devolución.
El producto deberá enviarse en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que comuniques tu decisión de desistir.
Los costes directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo cuando:
- El producto sea defectuoso.
- El producto recibido no corresponda con el pedido.
- Mi Nut Parasol haya aceptado expresamente asumir dichos costes.
Recomendamos utilizar un servicio de transporte que permita acreditar el envío y realizar su seguimiento. Mi Nut Parasol no se responsabiliza de los daños o pérdidas que puedan producirse durante un transporte contratado directamente por el cliente.
4. Reembolsos
Reembolsaremos los pagos recibidos en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha en la que nos comuniques tu decisión de desistir.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que presentes una prueba de su devolución, según qué circunstancia se produzca primero.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro medio que no suponga ningún coste para el cliente.
Cuando el desistimiento afecte a la totalidad del pedido, se reembolsarán también los gastos correspondientes a la modalidad de entrega ordinaria. Si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa, no se reembolsará la diferencia respecto al envío ordinario.
5. Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos cuanto antes a:
Para facilitar la gestión de una incidencia producida durante el transporte, recomendamos comunicarla, siempre que sea posible, dentro de las primeras 48 horas desde la entrega, adjuntando fotografías del producto, del embalaje y de la etiqueta de transporte.
Este plazo recomendado no limita los derechos correspondientes a la garantía legal del producto.
Cuando proceda, Mi Nut Parasol asumirá los gastos necesarios para solucionar la incidencia y ofrecerá la medida correspondiente: reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con una devolución, un reembolso o una incidencia con tu pedido, puedes contactar con nosotros:
Correo electrónico: contacto@minutparasol.com
Sitio web: www.minutparasol.com
Modelo de formulario de desistimiento
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir de la compra:
A la atención de Mi Nut Parasol:
Por la presente comunico que desisto de la compra del siguiente producto:
Producto:
Número de pedido:
Fecha de recepción:
Nombre y apellidos:
Dirección:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si el formulario se presenta en papel: